Agiliza tu atención al cliente.
Todos tus canales en una bandeja unificada.
Gestiona WhatsApp, Instagram y Messenger desde una única plataforma. Colabora con tu equipo, automatiza respuestas y convierte más conversaciones en ventas sin saltar entre aplicaciones.
Bandeja omnicanal: Todos los canales y tu equipo en una sola pantalla
Añade tus redes sociales, todo tu equipo responde desde el mismo sitio y todas las conversaciones se mantienen organizadas, en hilos y asignadas al usuario que tú decidas.
Con la bandeja de entrada unificada de Upcellia, obtendrás un solo inicio de sesión para tus canales clave: WhatsApp Business, Instagram y Facebook Messenger.
Atención al cliente colaborativa: Más trabajo en equipo, menos caos
Realiza tu trabajo más rápido, evita las colisiones de respuestas e invita a todo tu equipo a colaborar en la misma bandeja de entrada unificada de forma transparente.
- Los mensajes pueden ser asignados al departamento o comercial adecuado para una atención fluida.
- Deja notas internas privadas que el cliente nunca verá.
- Etiqueta y segmenta contactos en vivo para mejorar tu base de datos CRM.
¿Chicos, podrían reenviarme la factura? Lamentablemente no puedo encontrarla en mi correo.
Gestión de múltiples sucursales en una sola bandeja de entrada
Diferentes sucursales, múltiples departamentos, pero una única vista general. Tú decides cómo estructurar los accesos de tu bandeja de entrada.
Coordina tus buzones o proyectos en un mismo software para que cada mensaje llegue exactamente a la pantalla del especialista certificado para responderlo.
Herramientas integradas en tu bandeja omnicanal
Aprovecha al máximo tu bandeja de entrada unificada para ofrecer una excelente experiencia al cliente con herramientas hechas para potenciar a tu equipo.
Añadir etiquetas de segmentación
Mantén tu bandeja organizada y segmenta a los clientes añadiendo etiquetas rápidas a tus conversaciones.
Equipo, ¿alguien puede ayudar a este cliente con los detalles técnicos de su integración? @david
Notas internas para agentes
Añade contexto en conversaciones para que solo tú y tu equipo puedan ver la información clave sin salir del chat.
Gestión de contactos (CRM integrado)
Nombre, detalles de contacto, cumpleaños y más: gestiona tus contactos y datos importantes directamente en Upcellia.
Resolución de tickets de soporte
¿La consulta terminó? Marca el chat como Resuelto para mantener tu lista de pendientes completamente limpia.
